Wenn ich nach "Digistore24 Erfahrungen" google, dann erhalte ich durchwachsene Erfahrungsberichte.
Das überrascht mich, denn...
- Ich nutze die Dienste der Digistore24 GmbH bereits seit März 2014 und bin somit quasi ein Kunde erster Stunde.
- Ich habe mehrere Konten bei dem deutschen Zahlungsanbieter mit Sitz in Hildesheim, der 2012 von Sven Platte und Anthony Kossatz gegründet wurde.
- Und ich habe mit einem meiner Konten bereits digitale Produkte im Wert von 516.223,54 € verkauft (ich habe 3 weitere, teils größere, Konten für unterschiedliche Projekte). Stand 18.09.2026, und das sind nur die Erstkäufe, Folgeraten und Abo-Verlängerungen zählt Digistore24 getrennt.
Hier ein Screenshot aus meinem Digistore24 Business-Cockpit, damit Du siehst, dass ich kein Dampfplauderer bin. 😉
Mein Digistore24 Business-Cockpit am 18.09.2026: 516.223,54 € Brutto-Umsatz aus Initial-Verkäufen, seit ich das Konto im März 2014 eröffnet habe. Folgeraten und Abo-Verlängerungen zählt Digistore24 getrennt, die sind hier nicht dabei.
Bis auf eine Sache, bin ich sehr zufrieden mit Digistore24 und was mich stört, erfährst Du gleich in diesem Beitrag.
Vermutlich bist Du hier gelandet, weil Du gerade darüber nachdenkst...
- Eigene Produkte über Digistore24 zu verkaufen (gute Idee).
- Als Affiliate die Produkte von Digistore24 Vendoren (Produktverkäufer) zu bewerben.
- Das Produkt eines Herstellers zu kaufen, der Digistore24 als Zahlungsanbieter verwendet.
- Bei Digistore24 zu arbeiten und Dich dort um einen Job zu bewerben.
Nach dem Lesen dieses Beitrages kannst Du in allen 4 Situationen eine gute Entscheidung treffen.
Los geht's...
Was ist Digistore24 und wie funktioniert die Plattform?
Digistore24 ist ein Online-Zahlungsanbieter, der vereinfacht gesagt, folgendes tut: Er stellt verschiedene Zahlungsoptionen wie PayPal, Überweisung, Kreditkarte, Vorkasse oder Klarna zur Verfügung, die Leute nutzen können, um andere Leute, die online etwas zu verkaufen haben (E-Books, Online-Kurse, Dienstleistungen, ...) zu bezahlen.
Ein Beispiel: Heinrich und seine Gartenmöbel
Du musst Dir das so vorstellen, ein Beispiel. Das ist Heinrich. Er hat einen Online-Kurs erstellt, der anderen Leuten zeigt, wie sie selbst schöne Gartenmöbel bauen können. Er möchte jetzt seinen Online-Kurs im Internet verkaufen und dafür Digistore24 als Zahlungsanbieter nutzen.
- Damit ihn seine Kunden für seinen Kurs bezahlen können und Zugang bekommen, hat Heinrich eine schöne Verkaufsseite aufgesetzt.
- Auf dieser Verkaufsseite hat er einen Link zu einem Digistore24-Bestellformular eingebaut.
- Klickt ein Besucher dieser Verkaufsseite auf diesen Link, so gelangt er auf eine Digistore24-Bestellmaske, auf der er seine Daten eingeben, seine bevorzugte Zahlungsoption wählen und Heinrich für seinen Kurs bezahlen kann.
- Nach erfolgreicher Bezahlung bekommt der Neukunde automatisch die Zugangsdaten zu Heinrichs Online-Kurs und eine ordentliche Rechnung von Digistore24.
- Am Ende des Monats bekommt Heinrich von Digistore24 sein Geld auf sein Bankkonto überwiesen (abzüglich einer Gebühr) und alle sind glücklich: Heinrich hat Geld verdient und muss sich nicht um Dinge wie Zahlungsabwicklung und Rechnungslegung kümmern, der Kunde hat bald tolle Möbel in seinem Garten stehen und auch die Digistore24 GmbH ist nicht leer ausgegangen. Win-Win-Win! 🙂
Das ist, was Digistore24 im Kern für Leute wie Heinrich tut, die eigene Produkte verkaufen. Digistore24 nennt seine Produktverkäufer, wie Heinrich einer ist, übrigens Vendoren.
Vendoren, Affiliates und wer was verdient
Neben Vendoren gibt es dort auch Affiliates (ein spezielles Volk ;-)).
Das sind Leute, die keine eigenen Produkte verkaufen, sondern die Produkte anderer Leute bewerben und bei erfolgreicher Vermittlung eine (kleine) Verkaufsprovision erhalten.
Auch hier übernimmt die komplette Abwicklung Digistore24.
Es gibt dort einen großen Marktplatz mit Tausenden Produkten, aus denen ein Affiliate wählen kann.
Sagt ihm eines zu, so kann er einen speziellen Link - seinen persönlichen Affiliate-Link - nutzen, um Leute auf die Verkaufsseite des jeweiligen Vendors zu schicken, zum Beispiel auf das Angebot von Heinrich.
Kauft dann jemand das empfohlene Produkt, bekommt der Affiliate eine Verkaufsprovision, dessen Höhe der Vendor im Vorfeld festlegt. Und wieder sind alle glücklich, dieses Mal auch der Affiliate!
Das Reseller-Prinzip: Wer ist eigentlich Dein Vertragspartner?
Das Besondere an Digistore24 ist das sogenannte Reseller-Prinzip.
Es funktioniert so (gut aufpassen):
- In dem Moment, in dem ein Kunde ein Produkt eines Digistore24-Vendors bestellt, also das Bestellformular ausfüllt und absendet, kauft im Hintergrund Digistore24 dem Vendor dieses Produkt ab.
- So wird in diesem Bestellprozess plötzlich Digistore24 der eigentliche Verkäufer und nicht mehr der Produkthersteller. Spannend, oder?
- Der Kunde bekommt das in der Regel überhaupt nicht mit, aber der Kaufvertrag kommt im Prinzip zwischen Digistore24 und dem Käufer zustande und somit hat Digistore24 auch die Verantwortung, den Kaufvertrag zu erfüllen.
- Sprich, eine Rechnung zu legen, eine reibungsfreie Zahlung zu ermöglichen und Zugang zum Produkt zu gewähren.
- Auch wenn der Kunde das gekaufte Produkt zurückgibt und sein Geld wieder will, ist das Sache von Digistore24.
Der große Vorteil davon ist, dass man sich als Produkthersteller nicht um diese Dinge kümmern muss und sich auf andere unternehmerische Aufgaben konzentrieren kann. Der Nachteil ist, dass sich Digistore24 seine Leistungen natürlich fürstlich entlohnen lässt. Aber zu den Kosten kommen wir gleich noch.
Ist Digistore24 seriös?
Definiere "seriös".
Für mich ist ein seriöses Unternehmen eines, das genau das "abliefert" was es verspricht und im besten Fall sogar noch mehr.
Und genau das tut die Digistore24 GmbH meiner Erfahrung nach.
Ich meine, ich bin seit 2008 im Online-Geschäft, lebe zu 100% davon und verkaufe seit vielen Jahren meine digitalen Produkte darüber. Hier geht es also um etwas.
Wenn Digistore24 unseriös und seinen Job nicht ordentlich erledigen würde, dann habe ich einige Digistore24 Alternativen, zu denen ich sofort wechseln könnte:
- Affilicon
- ablefy (ehemals elopage)
- CopeCart
- ThriveCart
Auch das sind deutschsprachige Zahlungsanbieter, die das gleiche tun wie Digistore24: Sie sind die finanzielle Schnittstelle zwischen mir, als Produktverkäufer, und meinen Kunden, die mich für meine Produkte und Leistungen bezahlen.
Die Anfangsjahre und was sich seitdem geändert hat
Wie alle anderen Start-Ups auch, hatte vermutlich auch Digistore24 zu Beginn einige Kinderkrankheiten. Das ist normal.
So hat Digistore24 meiner Meinung nach in seinen Anfangszeiten nicht besonders auf die Qualität und Seriosität seiner Vendoren geachtet. Irgendwie durfte "jeder" rein.
Es gab Leute, die dort minderwertige Produkte verkauften oder ihre Kunden mit falschen Versprechungen hinters Licht führten.
Das führte natürlich zu Groll und Enttäuschung bei vielen Kunden. Und das warf natürlich auch ein schlechtes Licht auf Digistore24 als Anbieter, der diese Produkte verkaufte und somit die schwarzen Schafe unterstützte. Völlig zurecht!
Aber mittlerweile sind zwei Dinge passiert:
- Der Markt bereinigt sich über die Zeit immer selbst. Leute, die es nicht ehrlich meinen, können keinen nachhaltigen Erfolg haben und verschwinden irgendwann so schnell, wie sie aufgetaucht sind.
- Digistore24 achtet deutlich mehr auf die Qualität der Produkte und die Seriosität der Anbieter. Nicht mehr jedes Produkt wird blindlings "durchgewunken" und Leute mit unethischen Absichten werden ausgeschlossen.
Also wenn Du mich fragst, ob Digistore24 seriös ist, dann lautet meine Antwort als jemand, der schon Tausende Produkte darüber verkauft hat, eindeutig: Ja
Noch nicht restlos überzeugt? Dann schau Dir an, was andere sagen. Ich habe die drei Plattformen am 18.09.2026 nachgezählt:
| Plattform | Bewertungen | Schnitt | Was sie misst |
|---|---|---|---|
| Trustpilot | 12.549 | 4,6 | Käufer und Verkäufer, 86 % fünf Sterne, 5 % ein Stern |
| 1.049 | 4,7 | gemischt, ohne Prüfung durch Google | |
| kununu | 171 | 4,5 | nur Mitarbeiter, 98 % Weiterempfehlung |
Als ich diesen Beitrag zuletzt aktualisiert habe, standen bei Google 424 Rezensionen. Inzwischen sind es mehr als doppelt so viele, und der Schnitt ist praktisch gleich geblieben. Das ist für sich genommen schon eine Aussage.
Ein Hinweis, damit Du die Zahlen richtig liest: Digistore24 lädt seine Kunden aktiv ein, auf Trustpilot zu bewerten. Das steht dort offen auf dem Profil. Die Einzelbewertungen, die ich mir angesehen habe, waren allerdings überwiegend als „Unprompted“ gekennzeichnet, also ohne Einladung abgegeben.
Und: Die kununu-Bewertungen kommen von Mitarbeitern, nicht von Kunden. Wer wissen will, ob Digistore24 ein guter Arbeitgeber ist, findet dort die Antwort. Wer wissen will, ob seine Auszahlung ankommt, findet sie dort nicht.
Die interessanteste Zahl in der Tabelle sind für mich die 5 % Ein-Stern-Bewertungen auf Trustpilot. Bei über 12.000 Stimmen sind das rund 600 Menschen, die richtig unzufrieden waren. Ich habe mir einige davon durchgelesen, und das Muster ist fast immer dasselbe: Jemand hat ein Produkt gekauft, war damit unzufrieden, und Digistore24 ist der Name auf dem Kontoauszug.
Das ist die Kehrseite des Reseller-Prinzips. Wenn ein Vendor Mist baut, steht der Name der Plattform auf der Abbuchung. Nicht seiner.
Drei Gerichtsverfahren, die es bei meinem letzten Update noch nicht gab
Als ich diesen Beitrag geschrieben habe, war meine Antwort auf die Seriositätsfrage ein klares Ja.
Sie ist es immer noch.
Aber sie hat inzwischen drei Fußnoten bekommen, und die gehören hierher. Ich habe am 18.09.2026 nachgesehen, was seitdem an Gerichten passiert ist, und das Ergebnis hat mich überrascht.
| Verfahren | Worum es ging | Stand |
|---|---|---|
| LG Hildesheim 29.01.2026 Az. 11 O 6/25 |
Verbandsklage der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt: intransparente Coaching-Verträge | Digistore24 verurteilt, OLG Celle hat in der Berufung bestätigt |
| LG Hildesheim 23.02.2026 Az. 11 O 5/25 |
Verbraucherzentrale Baden-Württemberg: Buchung kostenpflichtiger Seminare über ein Overlay-Fenster | rechtskräftig seit 24.07.2026 |
| LG Hildesheim 02.06.2026 Az. 3 O 313/25 |
Einzelklage eines Käufers: Coaching für 13.006 € ohne ZFU-Zulassung | Digistore24 zur Rückzahlung verurteilt, noch nicht rechtskräftig |
Bevor Du jetzt den Browser zuschlägst und Deine Produkte woanders hin umziehst: In keinem dieser Verfahren ging es darum, dass Digistore24 Geld unterschlagen oder Auszahlungen verweigert hätte. Es ging zweimal um Transparenz und einmal um die Frage, wer eigentlich Dein Vertragspartner ist.
Und genau die letzte Frage wird für Dich als Verkäufer interessant.
Die zwei Verbandsklagen: Was Verbraucherschützer beanstandet haben
Beide Klagen betrafen nicht Digistore24 als Zahlungsabwickler, sondern die Art, wie Verträge über die Plattform zustande kommen.
Im ersten Fall ging es der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt um Coaching-Verträge, bei denen Angaben zum Vertragspartner, zum Gesamtpreis und zu wesentlichen Leistungsmerkmalen fehlten. Dazu kam der Vorwurf, das Widerrufsrecht sei unzulässig geleugnet worden. Das Landgericht Hildesheim gab der Klage am 29.01.2026 statt. In der Berufung vor dem OLG Celle bestätigte das Gericht die Verurteilung wegen intransparenter Vertragsgestaltung.
Der zweite Fall kam von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg und betraf entgeltpflichtige Online-Seminare zu Trading- und Investmentstrategien, die über ein eingeblendetes Fenster gebucht wurden, plus eine fehlerhafte Widerrufsbelehrung. Das Urteil vom 23.02.2026 ist seit dem 24. Juli 2026 rechtskräftig, nachdem die Berufung zurückgenommen wurde. Digistore24 muss die Praxis unterlassen, und für den Fall der Zuwiderhandlung steht ein Ordnungsgeld von bis zu 250.000 € im Raum.
Was das für Dich als Käufer heißt: Wenn Du irgendwo ein Coaching gebucht hast und hinterher nicht mehr weißt, mit wem Du eigentlich einen Vertrag geschlossen hast, bist Du nicht zu blöd zum Lesen. Zwei Gerichte haben inzwischen festgestellt, dass genau diese Information gefehlt hat.
Und jetzt der Fall, der das Reseller-Prinzip in einem anderen Licht zeigt
Weiter oben in diesem Beitrag habe ich Dir erklärt, wie das Reseller-Prinzip funktioniert. Digistore24 kauft Dir Dein Produkt im Moment des Verkaufs ab und wird damit selbst zum Verkäufer. Ich habe das als Vorteil beschrieben, weil man sich als Vendor um Rechnungen, Umsatzsteuer und Rückgaben nicht kümmern muss.
Das Landgericht Hildesheim hat diese Konstruktion am 2. Juni 2026 aus einer anderen Richtung betrachtet.
Ein Käufer hatte 2021 über Digistore24 ein Coaching-Programm für 13.006 € gebucht. Das Programm stammte von einer Limited, eine Zulassung der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht lag nicht vor. Nach dem Fernunterrichtsschutzgesetz ist ein solcher Vertrag nichtig.
Die entscheidende Feststellung des Gerichts: Vertragspartner war nicht der Coach, sondern Digistore24 selbst. Wegen der Reseller-Konstruktion. Und deshalb musste auch Digistore24 die 13.006 € zurückzahlen, nicht der Anbieter des Programms.
Zur Quelle, damit Du sie einordnen kannst: Dieses Urteil kenne ich über die Kanzlei, die den Fall selbst geführt hat. Das ist eine Partei im Verfahren, und ich schreibe das dazu, weil es einen Unterschied macht.
Nachprüfbar ist es trotzdem: Aktenzeichen 3 O 313/25, Landgericht Hildesheim, Urteil vom 02.06.2026. Nach Darstellung der Kanzlei ist es noch nicht rechtskräftig. Die beiden Verbandsklagen oben habe ich dagegen bei der Verbraucherzentrale und im Verbandsklageregister des Bundesamts für Justiz gefunden, also bei neutralen Stellen.
Bemerkenswert ist noch ein Detail aus der Urteilsbegründung: Auch aufgezeichnete Gruppen-Calls, die man jederzeit abrufen kann, zählen laut Gericht als Fernunterricht. Wer also glaubt, mit Aufzeichnungen statt Live-Terminen am FernUSG vorbeizukommen, sollte das noch einmal überdenken.
Und es ist kein Einzelfall einer einzelnen Plattform: Beim Wettbewerber CopeCart hat das Landgericht Wuppertal in einem vergleichbaren Fall ähnlich entschieden, dort ging es um 17.850 €.
Was ich als Vendor daraus mitnehme
Drei Dinge, und keines davon bringt mich dazu, Digistore24 den Rücken zu kehren.
Erstens: Die Reseller-Konstruktion ist ein zweischneidiges Schwert. Sie nimmt mir Arbeit ab, aber sie macht Digistore24 auch zu dem, der am Ende haftet. Das ist für mich als Verkäufer erst einmal beruhigend.
Zweitens: Sie ist kein Schutzschild. Wenn Dein Produkt unter das FernUSG fällt und keine Zulassung hat, wird das Problem dadurch nicht kleiner, dass eine Plattform dazwischensteht. Es wandert nur.
Drittens, und das ist der Punkt, der mich am meisten beschäftigt: Die beanstandeten Verträge stammten nicht von Digistore24, sondern von Anbietern, die dort verkauft haben. Weiter oben in diesem Beitrag habe ich geschrieben, Digistore24 achte mittlerweile deutlich mehr auf die Qualität seiner Vendoren. Das halte ich weiter für richtig. Diese drei Verfahren zeigen aber, dass „mehr“ nicht „genug“ heißen muss.
Mein Rat, falls Du Coachings oder Kurse mit Betreuung verkaufst: Kläre, ob Dein Angebot unter das Fernunterrichtsschutzgesetz fällt, bevor Du es einstellst. Nicht danach. Ich bin kein Anwalt und kann Dir das nicht beurteilen, aber ich kann Dir sagen, dass 13.006 € Rückzahlung eine teure Art sind, es herauszufinden.
Wie das mit der Umsatzsteuer läuft (der unterschätzte Vorteil)
Über die Gebühren habe ich mich weiter oben ausgiebig beschwert. Jetzt zu dem Teil, der die Gebühren für mich rechtfertigt und über den erstaunlich selten jemand spricht.
Ich sitze in Österreich. Meine Kunden sitzen überwiegend in Deutschland, dazu kommen Schweiz, Liechtenstein und gelegentlich jemand aus Spanien, der dort überwintert.
Ohne Digistore24 hieße das: Ich müsste für jedes Land den richtigen Umsatzsteuersatz kennen, die Umsätze getrennt erfassen und das über das OSS-Verfahren beim Finanzamt melden. Bei digitalen Produkten gilt nämlich das Land des Käufers, nicht meines.
Mit dem Reseller-Prinzip fällt das komplett weg. Digistore24 verkauft an meinen Kunden, nicht ich. Digistore24 stellt die Rechnung, weist die Umsatzsteuer aus und führt sie ab. Ich stelle am Monatsende eine einzige Rechnung an Digistore24, und das war es.
Was das praktisch wert ist: Ein Steuerberater, der Dir das OSS-Verfahren einrichtet und betreut, kostet Dich im Jahr schnell mehr als die Differenz zwischen 7,9 % und 4,9 % bei einem kleinen Portfolio. Dazu kommt die Zeit, die Du nicht mit Meldungen verbringst.
Deshalb ärgere ich mich zwar über die Gebühren, wechsle aber nicht. Die Rechnung geht für mich auf.
Ein Hinweis noch, weil ich danach regelmäßig gefragt werde: Du bekommst von Digistore24 eine Gutschrift, keine Rechnung von Dir an den Kunden. Wie Du das verbuchst und ob Du als Kleinunternehmer überhaupt Umsatzsteuer ausweisen darfst, ist eine Frage für Deinen Steuerberater. Ich bin keiner und tue auch nicht so.
Wie verkaufst Du Deine digitalen Produkte über Digistore24?
Über eine halbe Million Euro Umsatz erwirtschaftet man nicht, indem man sich mit irgendwelchen Features oder Spielereien aufhält (die zweifelsohne auch Digistore24 anbietet).
Daher hier meine Schnellstartanleitung, wie Du auf Digistore24 flott Dein erstes Produkt einstellst und zum Verkauf anbietest.
Ich fokussiere mich bewusst nur auf die grundlegenden Einstellungen und Funktionen, die Du kennen musst, um direkt loszulegen und lasse alles weg, was nur Deine Zeit frisst.
Los geht's!
Schritt #1: Anmeldung & Grundeinstellungen bei Digistore24
Klicke auf diesen Link, um auf die Anmeldemaske zu gelangen und Dein kostenfreies Digistore24 Konto zu erstellen.
Obacht! Der obige Link ist mein persönlicher Empfehlungslink von Digistore24 und solltest Du so geschickt sein, um ein Produkt einzustellen und es tatsächlich zu verkaufen, dann erhalte ich bei jedem Verkauf 0,5 % vom Umsatz - Holla, die Waldfee! 🙂 Deinen Verdienst schmälert meine Beteiligung allerdings nicht.
In der Anmeldemaske kannst Du unten auswählen, wie Du Digistore24 nutzen möchtest:
- Als Vendor, der seine eigenen Produkte verkauft.
- Als Affiliate, der die Produkte von Vendoren bewirbt.
Unabhängig davon, was Du hier angibst, kannst Du Digistore24 uneingeschränkt nutzen, also sowohl eigene Produkte anbieten, wie auch Affiliate-Marketing betreiben. Die Auswahlmöglichkeit hier dient wohl eher der internen Statistik.
Danach führt Dich Digistore24 durch den Anmeldeprozess und Du kannst Dich erstmalig in Deine Digistore24-Oberfläche einloggen.
Der nächste Schritt ist es, ein paar wenige grundlegende Einstellungen zu treffen.
Klicke zunächst auf Konto > Details, um Deine Daten zu vervollständigen.
In der gleichen Maske weiter unten findest Du den Punkt Reseller-Verträge.
Wie eingangs erwähnt, tritt Digistore24 als Reseller auf, also als jemand, der Dir unmittelbar zum Zeitpunkt eines Kaufes Dein Produkt abkauft und dann an den Endkunden weiter verkauft.
Das nennt man Reseller-Prinzip und damit Du Digistore24 als Zahlungsanbieter nutzen kannst, musst Du einen B2B-Vertrag abschließen, jeweils für den Markt, in dem Du aktiv bist.
Und wenn ich mich nicht ganz täusche, dann möchtest Du irgendwann auch Geld auf Deinem Konto sehen, oder? 🙂
Dazu musst Du im Menü Konto > Auszahlungskonto noch Deine Bankdaten hinterlegen und festlegen, wie oft pro Monat Dir Digistore24 Deinen Anteil überweisen soll und welcher Mindestbetrag für Auszahlungen erreicht werden muss.
So viel zu den Grundeinstellungen.
Lass uns nun zum spannenderen Teil übergehen...
Schritt #2: Vorbereitung ist die halbe Miete
Es gibt zwei Dinge, die Du brauchst, um Dein Produkt auf Digistore24 einstellen und zum Verkauf anbieten zu können:
- Eine Verkaufsseite (im Fachjargon oft auch Salespage genannt). Dort stellst Du Dein Produkt vor, machst es mit gutem Storytelling schmackhaft und bietest es zum Kauf an. Auch platzierst Du auf dieser Seite im besten Fall an mehreren Stellen einen Link oder eine Schaltfläche zu Deinem Digistore24-Bestellformular, das wir gleich noch anlegen werden.
- Eine Dankeseite, auf die Deinen Kunden nach erfolgreicher Bezahlung weitergeleitet werden. Klickt ein Interessent auf Deiner Verkaufsseite auf den Link zum Bestellformular und kauft Dein Produkt, dann landet er nach dem Zahlungsprozess automatisch auf der Dankeseite. Dort bedankst Du Dich für den Kauf und zeigst Deinem Neukunden, wie er zu seinem Produkt kommt. Also zum Beispiel, wie er Dein E-Book downloaden kann oder wo er die Zugangsdaten zu Deinem Online-Kurs findest.
Beide Seiten musst Du außerhalb von Digistore24 anlegen und vorbereiten, je nachdem, welches System Du nutzt.
Ich, Christian Költringer, betreibe alle meine Webseiten mit WordPress in Kombination mit Thrive Themes und All-Inkl als Webhoster.
Falls das Neuland für Dich ist, dann findest Du hier ein Video, wie Du innerhalb von 60 Minuten ein WordPress-Webseite mit allen nötigen Seiten erstellen kannst. Wie Du eine professionelle Salespage erstellst, zeige ich Dir bei Interesse Schritt für Schritt in meinem Online-Kurs - dem Salespage Creator.
Impressum, Datenschutz und der Satz, ohne den nichts freigegeben wird
Wichtig für beide Seiten ist, dass Du ein gültiges Impressum und eine gültige Datenschutzerklärung erstellst und verlinkst. Beides kannst Du zum Beispiel mit e-recht24 generieren.
Auf der Dankeseite darf zusätzlich nicht der Hinweis "Die Abbuchung erfolgt mit Digistore24" fehlen, ansonsten wird Dein Produkt später nicht freigegeben.
Hier ein Beispiel einer funktionierenden Verkaufsseite zur Inspiration: schnuller-hilfe.de/schnuller-abgewoehnen-buch
Und hier eine typische Dankeseite:
Mit diesen beiden Seiten im Gebäck geht es jetzt wieder zurück in Dein Digistore24-Konto.
Schritt #3: Dein Bestellformular
Eine Schlüsselrolle nimmt Dein Digistore24-Bestellformular ein.
Dort entscheidet sich, ob ein Interessent tatsächlich den Abzug drückt und Dein Produkt kauft oder einen Rückzieher macht und wieder verschwindet (in der Regel für immer).
Daher solltest Du etwas Zeit für ein professionelles und auf den Kaufabschluss ausgerichtetes Bestellformular investieren.
Die gute Nachricht: Digistore24 liefert Dir hierfür eine perfekte Vorlage, die Du im Prinzip 1:1 übernehmen kannst (was ich Dir auch empfehle).
Klicke in Deinem Digistore24-Konto auf Konto > Bestellformulare und dann auf Bestellformular erstellen, um genau das zu tun: Ein neues Bestellformular anzulegen.
Dann gelangst Du zu den Vorlagen der Cart-Builder-Bestellformulare, von denen ich direkt die erste auswählen würde, so, wie von Digistore24 empfohlen.
Anschließend kannst Du eine Design-Variante wählen, die Dir am meisten zusagt. Auch hier würde ich wieder der Empfehlung von Digistore24 folgen und die kompakte Variante wählen.
Gib Deinem Bestellformular anschließend noch einen vernünftigen Namen und klicke auf Erstellen.
Und voilá - schon hast Du ein professionelles Bestellformular, das Du jetzt via Drag & Drop noch etwas an Deine Vorstellungen anpassen kannst, wenn Du möchtest.
Damit sind Deine Vorarbeiten abgeschlossen und Du kannst Dich um das Anlegen Deines ersten Produktes kümmern.
Schritt #4: Dein Produkt hinzufügen
Klicke nun in der Digistore24-Oberfläche auf Konto > Produkte und dann auf Produkt hinzufügen.
Ich habe ein Video erstellt, das Dich nun am Beispiel eines E-Books Schritt für Schritt durch den Anlegeprozess Deines digitalen Produktes führt. Der Vorgang ist immer gleich, auch, wenn Du Online-Kurse, gedrückte Bücher, Software oder Dienstleistungen verkaufen möchtest.
Schritt #5: Rückgaberegelungen
Was passiert, wenn ein Kunde Dein Produkt wieder zurückgeben möchte?
Das kannst und solltest Du unter Einstellungen > Rückgaberegelungen festlegen.
Jeder Kunde, der etwas bei Dir kauft, hat automatisch ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, außer, er verzichtet beim Kauf auf dem Digistore24-Bestellformular AKTIV auf sein Widerrufsrecht.
Ich empfehle Dir, bei digitalen Produkten wie E-Books und Online-Kursen immer ein Widerrufsrecht von mindestens 30 Tagen anzubieten, um Deinen Kunden genug Zeit zu geben, Dein Produkt auf Herz und Nieren zu testen.
Ab Minute 17:36 im obigen Video zeige ich Dir, wie ich das einstelle.
Schritt #6: Verknüpfungen (optional)
Du kannst den Zahlungsanbieter Digistore24 auch mit anderen Tools verknüpfen, die Du für Dein Online-Business nutzt.
In meinem Business habe ich die Plattform zum Beispiel mit meinem E-Mail-Marketing Tool Klick-Tipp und mit meiner Mitgliederbereich-Software Thrive Apprentice verknüpft.
Sobald also ein Kunde ein Produkt von mir über Digistore24 bezahlt, sorgen diese Verknüpfungen im Hintergrund dafür, dass der Kunde automatisch seine persönlichen Zugangsdaten für meinen Mitgliederbereich bekommt, in dem sich alle meine Online-Kurse befinden und die Kundendaten in Klick-Tipp zentral gespeichert werden, sodass ich den Kunden jederzeit per E-Mail erreichen kann.
Ab Minute 21:23 im obigen Video zeige ich Dir, wie ich Digistore24 mit Klick-Tipp verknüpfe.
Und hier mein Schritt-für-Schritt Tutorial, in dem ich Dir vorzeige, wie Du Digistore24 mit Thrive Apprentice verknüpfen kannst (ab Minute 41:00).
Schritt #7: Produkt genehmigen lassen
Wenn Du ein ehrlicher und seriöser Anbieter bist und ein hochwertiges Produkt erstellt hast, das den Menschen wirklich hilft (wovon ich ausgehe), dann wirst Du kein Problem haben, Dein Produkt von Digistore24 genehmigt zu bekommen.
Wenn Du ein schwarzes Schaf bist, dann solltest Du diese Seite jetzt sofort wieder verlassen und Dich nie wieder im Internet sehen lassen.
Nun gut.
Es gibt eine Checkliste von der Digistore24 GmbH, die Du erfüllen musst, damit Dein Produkt durchgeht. Hier ist sie:
In diesem Video ab Minute 26:44 zeige ich Dir, wie ich vorgehe, um diese Checkliste abzuarbeiten und alle Vorgaben zu erfüllen.
Nachdem Dein Produkt genehmigt wurde, kannst Du sofort eine wilde Horde gieriger Käufer drauf loslassen. 🙂
Wie kannst Du mit Digistore24 Geld verdienen?
Mit Digistore24 kannst Du über 3 verschiedene Wege Geld verdienen:
- Mit dem Verkauf eigener Produkte wie E-Books, Online-Kurse, Software, Tools, Dienstleistungen oder Events.
- Mit Affiliate-Marketing, bei dem Du die Produkte anderer Leute bewirbst und Provisionen verdienst.
- Mit dem internen Empfehlungsprogramm, bei dem Du neue Kunden für Digistore24 wirbst und an deren Umsätzen mit 0,5 % pro Verkauf beteiligt wirst.
Ich persönlich nutze alle drei Möglichkeiten, um ein Einkommen zu erzielen, wobei der Verkauf meiner eigenen digitalen Produkt für den größten Brocken sorgt.
Lass uns die drei Wege etwas näher beleuchten.
1. Geld mit Digistore24 durch den Verkauf eigener Produkte verdienen
Ich habe eine gute und eine schlechte Nachricht für Dich.
Zuerst die gute: Wenn Dein Produkt fertig, bei Digistore24 genehmigt und Deine Verkaufsseite online ist, dann hast Du den Grundstein für ein nachhaltiges Online-Einkommen geschaffen. Du hast etwas online, das gekauft werden kann und bei anderen Menschen zu einer Verbesserung beiträgt. Gratuliere!
Die schlechte Nachricht: Egal, wie gut Dein Produkt ist, niemand wird Dich automatisch finden, auf Dich zukommen und Dich bitten, Dein Produkt kaufen zu dürfen.
Nein!
Du musst es AKTIV verkaufen und smartes Marketing betreiben. Das heißt, der eigentliche Aufwand und Spaß beginnt erst jetzt.
Es gibt nun gefühlte 1.769 Wege, wie Du Dein Produkt vermarkten, Interessenten und Kunden dafür gewinnen kannst, aber ich bin seit 2008 im Online-Geschäft und empfehle Dir, Dich von Anfang an nur auf die 4 einzigen Wege zu fokussieren, die wirklich funktionieren und die ich Dir im folgenden Video vorstelle.
2. Geld mit Digistore24 durch Affiliate-Marketing verdienen
Die meisten Leute, die online Geld verdienen wollen, möchten mit Affiliate-Marketing starten, weil sie von den "Gurus" da draußen oft Ratschläge bekommen wie:
- Das ist einfacher und geht schneller.
- Dazu brauchst Du keine eigene Webseite.
- Dazu musst Du kein eigenes Produkt entwickeln.
- Dabei musst Du Dich nicht mit Kundenanfrage herumschlagen.
Viele Leute haben dann das Bild vor Augen, dass sie einfach ein (hochpreisiges) Produkt auswählen, das sich gut verkauft, dann auf Instagram & Co gehen, von KI-Tools Beiträge erstellen lassen und die Social Media Plattform dann solange mit ihren Affiliate-Links überfluten, bis jemand kauft.
Warum das mit dem schnellen Affiliate-Geld nicht funktioniert
Nun, das ist ein reines Glücksspiel, hat aber nicht das geringste mit einem ehrlichen, nachhaltigen und planbaren Online-Geschäft zu tun, dass jeden Monat verlässlich Deine Rechnungen bezahlt.
Auch Affiliate-Marketing ist HARTE langjährige Arbeit und ...
- Du BRAUCHST ein eigene Webseite (und kannst Dich nicht im Internet verstecken).
- Es geht NICHT schneller oder ist einfacher.
- NATÜRLICH musst Du auch mit den Leuten in Kontakt treten und Support geben.
Die einzige Wahrheit über nachhaltiges Affiliate-Marketing kannst Du bei Interesse auch in meinem Erfahrungsbericht zum Affiliate-Marketing nachlesen.
Aber bitte nicht falsch verstehen!
Affiliate-Marketing ist ein großartiges Geschäftsmodell und wenn Du es mit den richtigen Werten und Prinzipien angehst, dann kannst Du auch hiermit ein Vollzeiteinkommen im Internet erzielen.
Die fünf Prinzipien, nach denen ich empfehle
Und mit "richtige Werte & Prinzipien" meine ich Dinge wie:
- Nachhaltigen Mehrwert zu schaffen führt zu Erfolg, nicht das blinde Streben nach Geld.
- Sprich nur Empfehlungen für Dinge aus, die Du selbst probiert und von dessen Qualität Du Dich überzeugt hast.
- Leg den Fokus darauf, den Leuten mit Deinen Empfehlungen zu helfen und nicht darauf, so schnell wie möglich Dein Bankkonto zu füllen.
- Erstelle eine großartige Webseite mit wertvollen Inhalten, die so gut sind, dass sie nicht ignoriert werden können.
- Empfehle nur Produkte von Herstellern (Vendoren), deren Werte und Ansichten Du teilen kannst.
Wenn Du also jetzt Blut geleckt und mit Affiliate-Marketing starten möchtest, dann ist der Digistore24 Affiliate-Marktplatz die ideale Anlaufstelle, um Produkte zu finden, die Du als Partner bewerben und damit Provisionen verdienen kannst.
Und wenn Du mich jetzt fragst, was Du tun musst, um sichtbar in Deiner anvisierten Zielgruppe zu werden, Reichweite zu generieren, Klicks auf Deine Partnerlinks zu bekommen und Provisionen zu verdienen, dann ist die Vermarktungsstrategie die gleiche, wie ich sie in diesem Video aufzeige. 🙂
3. Geld mit dem Digistore24-Empfehlungsprogramm verdienen
Stell Dir vor, ich habe alleine mit dem Digistore24-Empfehlungsprogramm über 5.300 € verdient.
- Ohne Affiliate-Marketing.
- Ohne eigene Produkte.
Das Coole daran ist, dass ich an jeder Transaktion 0,5 % vom Umsatz verdiene, die für einen von mir geworbenen Vendor zustande kommt.
Nehmen wir als Beispiel einen Vendor, der 10 digitale Produkte über Digistore24 verkauft - dann erhalte ich bei jedem einzelnen Verkauf dieser 10 Produkte meinen Anteil und zwar solange der Vendor aktiv ist und seine Produkte gekauft werden.
Nicht schlecht, oder? 🙂
Wie genau ich das mache, zeige ich Dir im folgenden Video.
Wie hoch sind die Kosten und Gebühren von Digistore24? (Stand 18.09.2026)
In der Einleitung habe ich von einer Sache gesprochen, die mich bei Digistore24 stört.
Hier ist sie: Die Kosten.
Und weil ich diesen Abschnitt gerade komplett neu gerechnet habe, fange ich mit einer Sache an, die mir selbst nicht schmeckt.
Ich hatte hier jahrelang eine richtige Zahl stehen, mit einer falschen Erklärung darüber.
Die Zahl: Von meinem A-Z Infoprodukt-System für 997 € bleiben mir 775,96 €. Die stimmt, ich habe sie gerade nachgerechnet, auf den Cent.
Die Erklärung darüber lautete: „Digistore24 nimmt 7,9 % vom Bruttoverkaufspreis + 1 € pro Transaktion.“ Und das ist eben nur die halbe Wahrheit. Mit 7,9 % auf den vollen Betrag käme ich nämlich auf 79,76 € Gebühr und damit auf 758,05 € Verdienst. Also fast 18 € weniger, als tatsächlich ankommen.
Warum die Zahl trotzdem stimmte, steht gleich. Es ist der interessanteste Teil dieses Abschnitts.
Die Staffel, die kaum jemand kennt
Digistore24 rechnet nicht mit einem Satz, sondern mit zweien. Der Bruch liegt bei 400 Euro:
- Auf den Anteil bis 400 €: 7,9 % plus 1 € pro Transaktion.
- Auf alles darüber: nur noch 4,9 % bei normaler Zahlung, und 2,9 %, wenn der Kunde per Vorkasse überweist.
Das ist keine Kleinigkeit. Das ändert bei teuren Produkten alles.
Rechnen wir mein Flaggschiff nach. 997 € brutto:
- Die ersten 400 € kosten mich 7,9 %, also 31,60 €, plus 1 € Fixgebühr.
- Die restlichen 597 € kosten mich 4,9 %, also 29,25 €.
- Macht zusammen 61,85 € statt der 79,76 €, die ich hier jahrelang unterstellt habe.
997 € brutto minus 19 % Umsatzsteuer sind 837,82 € netto. Davon 61,85 € ab, bleiben 775,96 €. Genau die Zahl, die seit Jahren hier steht.
Das Schöne daran: Digistore24 rechnet in seinem eigenen Rechner völlig korrekt mit der Staffel. Über diesem Rechner steht trotzdem der Satz „Die Digistore24-Marge beträgt 7,9 % vom Bruttopreis plus 1 € pro Transaktion.“ Von den 400 Euro kein Wort.
Ich habe diesen Satz jahrelang abgeschrieben, ohne ihn gegen das Ergebnis zu prüfen, das direkt darunter herauskam. Das ist mein Fehler gewesen. Aber ich verstehe jetzt besser, warum ihn so viele andere ebenfalls abschreiben.
Womit wir bei der ersten praktischen Erkenntnis wären: Digistore24 wird umso günstiger, je teurer Dein Produkt ist.
Was Dich Digistore24 bei welchem Preis tatsächlich kostet
Ich habe das für zehn typische Preisstufen durchgerechnet. Alle Beträge brutto, normale Zahlungsart, keine Vorkasse:
| Dein Verkaufspreis | Gebühr | Anteil am Preis |
|---|---|---|
| 9,90 € | 1,78 € | 18,00 % |
| 19 € | 2,50 € | 13,16 % |
| 47 € | 4,71 € | 10,03 % |
| 97 € | 8,66 € | 8,93 % |
| 197 € | 16,56 € | 8,41 % |
| 397 € | 32,36 € | 8,15 % |
| 597 € | 42,25 € | 7,08 % |
| 997 € | 61,85 € | 6,20 % |
| 1.997 € | 110,85 € | 5,55 % |
| 4.990 € | 257,51 € | 5,16 % |
Von 18 % auf 5,16 %. Das ist derselbe Anbieter, dieselbe Leistung, derselbe Tag.
Die 1-Euro-Falle bei günstigen Produkten
Erinnerst Du Dich an Heinrich mit seinem Gartenmöbel-Kurs? Sagen wir, Heinrich will erst einmal klein anfangen und verkauft eine Bauanleitung für 4,90 €.
Dann zahlt er 1,39 € Gebühr. Das sind 28,31 % seines Verkaufspreises, und fast drei Viertel davon ist die eine fixe Euro-Gebühr, die bei jedem Verkauf anfällt, egal wie klein er ist.
Die Fixgebühr frisst kleine Preise auf:
Bei 4,90 € macht der eine Euro 72 % der gesamten Gebühr aus.
Bei 9,90 € sind es 56 %.
Bei 47 € nur noch 21 %.
Bei 97 € gerade mal 12 %.
Wenn Du also mit einem Mini-Produkt für unter zehn Euro startest, ist Digistore24 die teuerste Entscheidung, die Du treffen kannst. Nicht wegen des Prozentsatzes. Wegen des einen Euros.
Mein Rat an Heinrich: Entweder er bündelt seine Anleitungen zu einem Produkt für 29 €, oder er nimmt für den Einstieg einen günstigeren Anbieter. Welchen, dazu kommen wir jetzt.
Digistore24 gegen CopeCart, Affilicon und ablefy
Hier muss ich noch etwas korrigieren, das jahrelang hier stand. Ich hatte geschrieben, Digistore24 sei „mit seinen 7,9 % der teuerste Anbieter“.
Das stimmt nur bei günstigen Produkten. Wegen der 400-Euro-Staffel überholt Digistore24 die Konkurrenz nach oben hin. Drei Preisstufen zum Vergleich, alle Sätze am 18.09.2026 auf den Anbieterseiten abgelesen:
| Preis | Digistore24 | CopeCart | Affilicon |
|---|---|---|---|
| 47 € | 4,71 € (10,0 %) | 3,30 € (7,0 %) | 4,29 € (9,1 %) |
| 597 € | 42,25 € (7,1 %) | 30,25 € (5,1 %) | 42,79 € (7,2 %) |
| 4.990 € | 257,51 € (5,2 %) | 245,51 € (4,9 %) | 350,30 € (7,0 %) |
Bei 597 € ist Affilicon bereits teurer als Digistore24. Bei 4.990 € kostet Affilicon fast 93 € mehr, weil es pauschal 7 % nimmt und keine Staffel kennt.
CopeCart ist in jeder Preisstufe der günstigste. Ich habe das über alle Beträge von 1 € bis 5.000 € durchgerechnet, es gibt keinen einzigen Punkt, an dem Digistore24 vorbeizieht. Bei 4.990 € beträgt der Unterschied allerdings nur noch 12 €, also 0,24 % vom Verkaufspreis.
ablefy hat gerade sein komplettes Preismodell umgestellt
Und jetzt kommt der Teil, den ich beim Nachrecherchieren am wenigsten erwartet hatte.
Seit dem 1. September 2026 gelten bei ablefy für Neuanmeldungen völlig andere Preise als für Bestandskunden. Wer heute ein Konto eröffnet, zahlt erstmals eine monatliche Grundgebühr:
- 27 € im Monat für den reinen Verkaufsplan.
- 59 bis 397 € im Monat, wenn Du auch Kurse darüber ausliefern willst, gestaffelt nach Mitgliederzahl.
Dazu kommen die Transaktionsgebühren: 2,7 % plus 0,50 € für die Zahlung, plus 0,4 % für die automatische Rechnungsstellung, plus 2,5 % plus 1 €, wenn ablefy wie Digistore24 als Verkäufer auftreten soll. Zusammen etwa 5,6 % plus 1,50 €.
Was das praktisch heißt: Bei 997 € kostet ein Verkauf über ablefy 57,33 € gegenüber 61,85 € bei Digistore24. Das sind 4,52 € weniger.
Bei sechs Verkäufen im Monat wäre der Vorteil damit von der Grundgebühr aufgefressen. Ab dem siebten fängt es an, sich zu lohnen.
Wer dagegen vor dem 1. September 2026 dort registriert war, rechnet weiter nach einer Matrix, die nach Jahresumsatz und Transaktionshöhe staffelt, von 7,5 % ganz unten bis 1,5 % für die ganz Großen.
Wenn Du bei ablefy genauer hinsehen willst: Ich habe die Plattform inzwischen komplett durchgerechnet, mit allen Zusatzgebühren, der vollständigen Preismatrix für Bestandskunden und der Frage, warum Altkunden nicht in die neuen Pläne wechseln dürfen. Steht in meinem Beitrag was ablefy wirklich kostet.
Was ich Dir zur Entscheidung mitgebe
- Produkte unter 20 €: Digistore24 ist hier die teuerste Wahl. Die Fixgebühr macht den Unterschied, nicht der Prozentsatz.
- Produkte zwischen 100 und 600 €: CopeCart spart Dir spürbar Geld, rund 2 Prozentpunkte. Bei 100 Verkäufen à 297 € sind das etwa 600 €.
- Produkte über 1.000 €: Der Abstand schrumpft auf unter einen halben Prozentpunkt. Hier entscheidet nicht mehr der Preis, sondern was die Plattform sonst kann.
- Du willst Kurse gleich mit ausliefern: Dann rechne bei ablefy die Grundgebühr gegen das, was Dich eine eigene Kursplattform kostet. Den direkten Zweikampf habe ich hier ausgerechnet: ablefy oder Digistore24.
Ich selbst bleibe bei Digistore24, und zwar nicht, weil es billig wäre. Sondern weil ich seit März 2014 dort bin, alle meine Verknüpfungen stehen und ich in elf Jahren kein einziges Mal Ärger mit einer Auszahlung hatte. Was ein Wechsel kostet, misst sich nicht in Prozentpunkten, sondern in Stunden und in Kunden, die im Umzug verloren gehen.
Aber wenn Du heute neu anfängst und Deine Produkte im mittleren Preisbereich liegen, dann rechne. Bei mir wären es über die Jahre einige tausend Euro gewesen.
Zur Offenlegung, weil ich hier über Geld spreche: Für Digistore24 habe ich weiter oben einen Empfehlungslink eingebaut, an dem ich mit 0,5 % vom Umsatz beteiligt bin. Bei CopeCart, Affilicon und ablefy verdiene ich an einer Empfehlung keinen Cent, ich nehme an keinem ihrer Partnerprogramme teil.
Deshalb finde ich es nur fair, den Satz hier stehen zu lassen, der mir am wenigsten nützt: CopeCart ist in jeder einzelnen Preisstufe günstiger als der Anbieter, für den ich eine Provision bekomme.
Wann Du Dein Geld tatsächlich bekommst (und welcher Teil erst mal einbehalten wird)
Das ist der Abschnitt, den ich in zwölf Jahren Digistore24 am häufigsten erklären musste, und er fehlt in so ziemlich jedem Testbericht da draußen.
Ein Verkauf landet nicht am nächsten Tag auf Deinem Konto. Er landet auch nicht vollständig auf Deinem Konto. Beides hat gute Gründe, aber wenn Du es nicht weißt, planst Du falsch.
Die Auszahlungstermine
Digistore24 zahlt an vier festen Tagen im Monat aus, und welcher davon für Dich infrage kommt, hängt davon ab, wie viel zusammengekommen ist:
| Auszahlungstag | Mindestbetrag |
|---|---|
| 7. des Monats | ab 50 € / $ / CHF |
| 14. des Monats | ab 200 € / $ / CHF |
| 21. des Monats | ab 200 € / $ / CHF |
| 28. des Monats | ab 200 € / $ / CHF |
| Internationale Überweisung | ab 250 € / $ / CHF |
Du stellst das unter Konto > Auszahlungskonto ein und legst dort auch fest, wie oft im Monat überwiesen werden soll. Wie Du auf dem Bild siehst, lasse ich zweimal auszahlen, am 7. und am 21., mit einer Schwelle von 50 €. Das reicht mir völlig.
Der Sicherheitseinbehalt, über den kaum jemand spricht
Und jetzt der Teil, der neue Vendoren regelmäßig überrascht.
Von jedem Verkauf bekommst Du zunächst nur 90 %. Die restlichen 10 % behält Digistore24 60 Tage lang ein.
So läuft es ab:
90 % Deines Anteils werden frühestens 14 Tage nach der Transaktion ausgezahlt.
Die übrigen 10 % folgen nach einem Sicherheitseinbehalt von 60 Tagen.
Bei Produktpreisen ab 300 € können sich die 14 Tage auf 30 Tage verlängern, wenn nur sehr geringe Stückzahlen verkauft werden.
Das steht im Steuer- und Provisionsrechner in den beiden roten Fußnoten, sobald Du das Häkchen bei „Sicherheitseinbehalte berechnen“ setzt. Standardmäßig ist es nicht gesetzt, und deshalb sieht es diese Zeilen kaum jemand.
Der Grund für die Regelung ist einleuchtend: Digistore24 haftet als Verkäufer für Rückgaben. Wenn ein Kunde vier Wochen nach dem Kauf sein Geld zurückwill, muss das Geld irgendwoher kommen. Wäre es längst bei Dir, müsste Digistore24 es sich von Dir zurückholen.
Für Dich heißt das trotzdem: Bei Deinem ersten großen Launch siehst Du in den ersten zwei Monaten nur neun Zehntel. Wer mit dem Geld schon Werbung bezahlt hat, merkt das.
Die Regelung wird bei größeren Umsätzen gelockert, das steht sogar so in der Fußnote. Bei mir läuft sie inzwischen nicht mehr, aber in den ersten Jahren war sie spürbar.
Vier Gesellschaften, vier Verträge
Noch eine Sache, die mich anfangs verwirrt hat und die Du kennen solltest, bevor Du international verkaufst.
Digistore24 ist nicht eine Firma, sondern vier, und mit jeder schließt Du einen eigenen B2B-Vertrag ab:
- Digistore24 GmbH (Deutschland) für den EU-Raum
- Digistore24 Inc. (USA)
- Digistore24 LTD (Vereinigtes Königreich)
- Digistore24 MSLW Limited (Irland)
Du findest die Übersicht unter Konto > Details > Reseller-Verträge. Bei mir ist seit Jahren nur der deutsche Vertrag geschlossen, die anderen drei stehen dort als „Vertrag NICHT geschlossen“.
Warum das wichtig ist: Solange Du nur den deutschen Vertrag hast, wickelt Digistore24 Deine Verkäufe über die GmbH ab. Willst Du gezielt in die USA oder nach Großbritannien verkaufen, brauchst Du den jeweiligen Vertrag, und dort gelten andere Gebührensätze als die in diesem Beitrag genannten.
Die Zahlen weiter oben beziehen sich alle auf die Digistore24 GmbH und damit auf Verkäufe in der EU. Im Rechner steht dieser Hinweis übrigens auch, direkt unter der Margenformel: „Gilt nur für Verkäufe in der EU.“
Für die allermeisten deutschsprachigen Anbieter ist das ein Nichtthema. Aber wenn Du irgendwann englischsprachige Produkte verkaufst, wunderst Du Dich sonst über Beträge, die nicht zu Deiner Kalkulation passen.
„Digistore24 hat bei mir abgebucht und ich weiß nicht, wofür“
Diesen Satz bekomme ich regelmäßig per E-Mail. Meistens von Leuten, die mich gar nicht kennen und die auf diesen Beitrag gestoßen sind, weil sie den Namen von ihrem Kontoauszug in Google eingetippt haben.
Ich bin nicht Digistore24 und kann Dir Dein Geld nicht zurückholen. Aber ich kann Dir erklären, was da passiert ist, und das nimmt dem Ganzen meistens schon den Schrecken.
Warum da nicht der Name steht, bei dem Du gekauft hast
Weiter oben habe ich das Reseller-Prinzip beschrieben. Kurz gefasst: Digistore24 kauft dem Anbieter das Produkt in dem Moment ab, in dem Du auf „Kaufen“ klickst, und verkauft es dann an Dich weiter.
Damit ist rechtlich Digistore24 Dein Vertragspartner, nicht der Coach oder Kursanbieter, dessen Webseite Du vor Augen hattest. Und deshalb steht auf Deinem Kontoauszug auch „Digistore24“ und nicht „Müller Online Marketing“.
Das ist keine Masche. Das ist die Konstruktion, auf der die ganze Plattform aufgebaut ist. Für Dich als Käufer hat sie sogar einen Vorteil, der den meisten nicht klar ist: Du hast einen Vertragspartner mit Sitz in Deutschland, Handelsregistereintrag und ladungsfähiger Anschrift. Auch dann, wenn der eigentliche Anbieter auf Bali sitzt.
Wie Du herausfindest, worum es ging: Auf digistore24.com gibt es unter „Bestellung finden“ eine Abfrage. Du brauchst die Bestellnummer aus Deiner Kaufbestätigung und den Namen, unter dem Du bestellt hast. Danach siehst Du das Produkt, den Anbieter und den Status.
Wenn Du die Bestätigungsmail nicht mehr findest: Sie kommt von Digistore24, nicht vom Anbieter. Such in Deinem Postfach nach dem Absender, auch im Spam-Ordner.
Wiederkehrende Abbuchungen: der häufigste Fall
Wenn bei Dir jeden Monat derselbe Betrag abgeht, hast Du mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Abonnement abgeschlossen. Mitgliederbereich, Software, Coaching-Gruppe, so etwas.
Das passiert erstaunlich oft, ohne dass es jemandem bewusst ist, und ich sage das nicht abwertend. Ich habe selbst schon Bestellformulare gesehen, bei denen die monatliche Zahlung so klein und so weit unten stand, dass ich sie beim ersten Lesen überflogen habe. Genau darum ging es übrigens in den beiden Verbandsklagen, die ich weiter unten beschreibe.
Ein Abo kündigst Du nicht bei Digistore24 und auch nicht bei Deiner Bank, sondern in der Bestellung selbst. In Deiner Kaufbestätigung ist dafür ein Link enthalten. Wenn Du nicht weiterkommst, hilft der Support von Digistore24 über das Kontaktformular, und nach allem, was ich von Lesern höre, tut er das auch zügig.
Wenn Du Dein Geld zurückwillst
Hier wird es unangenehmer, deshalb sage ich es direkt: Eine Rückbuchung über Deine Bank ist fast immer der schlechteste Weg. Sie löst das Problem nicht, sondern verlagert es, und am Ende stehst Du mit Mahngebühren da.
Der geordnete Weg führt über Digistore24 selbst. Die Plattform wickelt Rückgaben ab, weil sie ja formal der Verkäufer ist. Bei vielen Produkten gibt es eine Geld-zurück-Garantie, und beim Widerruf innerhalb von 14 Tagen bei digitalen Produkten kommt es darauf an, ob Du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass sofort geliefert wird.
Ein Punkt, der viel Geld wert sein kann: Wenn Du ein Coaching oder ein längeres Lernprogramm gekauft hast, lohnt sich ein Blick auf das Fernunterrichtsschutzgesetz. Fehlt dem Anbieter die Zulassung der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht, kann der Vertrag nichtig sein.
Das Landgericht Hildesheim hat genau deshalb im Juni 2026 entschieden, dass 13.006 € zurückzuzahlen sind, und zwar von Digistore24, weil die Plattform der Vertragspartner war. Die Einzelheiten dazu stehen weiter unten in diesem Beitrag.
Ich bin kein Anwalt und das hier ist keine Rechtsberatung. Aber wenn es bei Dir um einen vierstelligen Betrag geht, ist das der Punkt, an dem sich ein Erstgespräch bei einem Fachanwalt rechnet.
Und noch eine Bitte, weil ich das hier in eigener Sache klarstellen will: Ich verkaufe selbst über Digistore24 und verdiene an einer Empfehlung der Plattform mit. Was ich nicht tue, ist Coachings für fünfstellige Beträge zu verkaufen. Wenn Du bei mir landest, weil Du so etwas gekauft hast, bin ich der falsche Ansprechpartner, aber ich wollte Dir wenigstens erklären, warum auf Deinem Kontoauszug steht, was dort steht.
Wie sind die Digistore24-Erfahrungen von Käufern?
Was sagen eigentlich Leute, die schon das eine oder andere digitale Produkte gekauft und über Digistore24 bezahlt haben?
Diese Frage habe ich meinen eigenen Kunden im Januar 2026 gestellt. 58 von ihnen haben geantwortet.
Das ist die einzige Stelle in diesem Beitrag, an der ich Dir Zahlen zeigen kann, die sonst niemand hat. Deshalb schreibe ich auch dazu, was sie nicht sind: eine repräsentative Studie. Es sind 58 Menschen, die bei mir gekauft haben, und die sind vermutlich wohlwollender als der Durchschnitt.
Hier das Umfrageergebnis und hier die grafische Darstellung.
Zusammenfassung der Digistore24-Erfahrungen von Käufern:
- 60,34 % haben schon mehr als 10 Produkte über Digistore24 gekauft.
- 100 % der Digistore24-Käufer halten den Zahlungsanbiete für seriös.
- 86,21 % haben über Digistore24 bereits ein Abo abgeschlossen und waren zufrieden damit oder können sich das in Zukunft vorstellen.
- 98,28 % geben Digistore24 vier oder fünf Sterne für die Kauferfahrung, die sie bislang damit hatten.
Ich denke, das Umfrageergebnis spricht eine eindeutige Sprache und zeigt die Seriosität von Digistore24.
Was meine Kunden kritisieren
Aber es gibt auch ein paar kritische Meinungen und Optimierungsvorschläge, wie mir Kunden berichtet haben. Hier ihre Aussagen:
- "Digistore24 sollte die Produkte besser prüfen. Einige sind unseriös und das färbt auf Digistore24 ab."
- "Die Abwicklung finde ich grundsätzlich sehr professionell, tendenziell etwas besser als bei elopage, sehr viel besser als bei "den Amerikanern" (ThriveCart, Stripe). Was mich allerdings bei Digistore24 extrem nervt, ist die Einblendung von Drückerkolonnenwerbung ("xy hat das auch gekauft"), zumal einem irgendwann klar wird, dass das alles Fake ist."
- "Die Belastungen meines PayPal-Kontos bzw. meiner Kreditkarten waren stets korrekt. Einzig das Layout der Rechnungen ist etwas gewöhnungsbedürftig."
- "Was mir nicht gefällt, ist die Begrenzung auf die Produkte, welche inzwischen eingeführt wurde. Man wird dadurch gezwungen, ein Produkt erneut zu kaufen, wenn man z.B. nach zwei Jahren ein Produkt nochmal durcharbeiten möchte."
- "Leider recht teuer..."
- "Es wäre vorteilhaft, wenn man über Abo-Abbuchungen jedes Mal noch vor Ablauf der Kündigungsfrist vorinformiert werden würde, sonst läuft man Gefahr die Übersicht zu verlieren."
- "Abo ist okay, aber im Betreff der Zahlung steht vor allem Digistore24, d.h. es ist schwierig, die Zahlungen zuzuordnen. Außerdem werden die Rechnungen nicht versendet, sondern ich muss sie manuell herunterladen, also erst einmal den Link recherchieren, wo ich die Rechnung finde."
- "Bisschen unübersichtlich der ganze Aufbau."
Wie sind die Digistore24-Erfahrungen von Verkäufern (Vendoren)?
Ich, Christian Költringer, habe im März 2014 mein erstes Produkt über Digistore24 verkauft und seitdem keinen anderen Zahlungsanbieter mehr verwendet. Mittlerweile habe ich Tausende weitere Produkte verkauft und kann also auf eine lange Zusammenarbeit mit Digistore24 zurückblicken.
Trotz der im Vergleich höheren Kosten bin ich nach wie vor überzeugt von Digistore24, aber wie sind die Erfahrungen von anderen Vendoren, die ihre Produkte ebenfalls dort verkaufen?
Ich habe meinen Kollegen Daniel Gaiswinkler gefragt, der ebenfalls digitale Produkte über Digistore24 verkauft. Hier seine Meinung:
Seit 2015 bin ich bei Digistore24 und insgesamt sehr zufrieden. Die Plattform punktet mit Innovationsfreude, neuen Features und detaillierten Statistiken. Als kürzlich ein Problem mit der App auftrat, hat der Support es innerhalb von 24 Stunden behoben – mega gut! Aktuell liege ich meist im höheren fünfstelligen Bereich an Jahresumsätzen über Digistore24. Es läuft also sehr rund! Ich habe noch einen Screenshot von den ersten 12 Monaten Verkauf von digitalen Infoprodukten angeheftet.
Wie attraktiv ist Digistore24 als Arbeitgeber?
Ich habe mich etwas auf der "Arbeitgeberbewertungsplattform" Kununu umgesehen und dort das Profil von Digistore24 aufgerufen.
Aktuell scheint Digistore24 ein attraktiver Arbeitgeber zu sein was die Mitarbeiterzufriedenheit betrifft. Immerhin würden 98 % der Angestellten ihren Arbeitgeber weiterempfehlen (bezogen auf die letzten zwei Jahre), und kununu hat Digistore24 als „Top Company 2026" ausgezeichnet.
Wenn Du also mit dem Gedanken spielst, Dich bei Digistore24 für einen Job zu bewerben und dort vielleicht sogar Karriere zu machen, dann kannst Du Dich scheinbar auf einen attraktiven Arbeitgeber freuen. 🙂
Hier findest Du offene Stellen bei Digistore24: careers.digistore24.com/positions
Kleine Randbemerkung zum Schluss: Über Gebühren nachzudenken lohnt sich erst, wenn es ein Produkt gibt, für das jemand zahlt. Das ist der Teil, an dem die meisten hängenbleiben, nicht an den 7,9 %.
Wie so ein Produkt entsteht, habe ich in meinem Buch aufgeschrieben. Die Leseprobe schicke ich Dir kostenlos.
Häufig gestellte Fragen zu Digistore24 & meine Antworten
1. Was ist die Digistore24 "Abo-Falle"?
Von einer Falle spricht man, wenn man bewusst hinters Licht geführt wird oder mit voller Absicht etwas verschweigt.
Und wenn Leute von der Digistore24 "Abo-Falle" sprechen, dann meinen sie, dass jemand ein Produkt verkauft, aber nicht sagt, dass der Kauf mit wiederkehrenden Zahlungsverpflichtungen (einem Abo) verbunden ist.
Wichtig zu verstehen ist allerdings, dass hier keine Falle von Digistore24 als Zahlungsanbieter gestellt wird, sondern von demjenigen, der das Produkt erstellt, verkauft und die damit verbundenen Abozahlungen verschweigt oder verschleiert.
Daher mein Ratschlag: VOR einem Kauf immer GENAU LESEN!
Die Zahlungsmodalitäten müssen auf dem Bestellformular immer genau kommuniziert und ausgewiesen ein. Digistore24 ist mittlerweile sehr streng bei der Genehmigung von Produkten, um eben genau diese schwarzen Schafe auszuschließen.
2. Brauche ich ein Gewerbe, um über Digistore24 zu verkaufen?
Ein Digistore24-Konto bekommst Du auch ohne Gewerbeschein. Ob Du eines brauchst, entscheidet aber nicht Digistore24, sondern Dein Finanzamt: Sobald Du regelmäßig mit Gewinnerzielungsabsicht verkaufst, ist das eine gewerbliche Tätigkeit, und zwar unabhängig davon, über welche Plattform das läuft. Für den ersten Testverkauf brauchst Du keinen Gewerbeschein. Für ein Geschäft schon. Frag im Zweifel Deinen Steuerberater, bevor Du das erste Produkt einstellst, nicht danach.
3. Was sind die besten Digistore24 Alternativen?
Neben Digistore24 gibt es noch die folgenden deutschsprachigen Zahlungsanbieter mit ähnlichen Funktionen:
- CopeCart
- Affilicon
- ablefy (ehemals elopage)
- ThriveCart (allerdings englischsprachig)
4. Wo kann ich mich in mein Digistore24-Konto einloggen?
Unter folgender URL kannst Du Dich mit Deinen persönlichen Zugangsdaten in Dein Digistore24-Konto einloggen: digistore24.com/de/login
5. Welche Produkte bietet Digistore24 (noch) an?
Neben der Funktion als finanzielle Schnittstelle zwischen Verkäufer digitaler Produkte und Kunden, bietet Digistore24 auch noch folgende Produkte und Features:
- Riesiger Affiliate-Marktplatz: Wenn Du professioneller Affiliate bist und passende digitale Produkte finden möchtest, dann kannst Du auf dem Digistore24 internen Affiliate-Marktplatz aus Tausenden Produkten wählen.
- Digicalls24 zum Managen von Telefon-Vertriebsteams: Viele klassische Unternehmen setzen nach wie vor auf Telefon-Vertrieb und häufig ist das viel manuelle Arbeit und ein großer Wirrwarr. Mit Digicalls24 kann man die meisten Prozesse im Telefonvertrieb automatisieren.
- Digibiz24 zur Erstellung professioneller Mitgliederbereiche: Natürlich hat auch Digistore24 längst erkannt, dass das Geschäft mit dem Verkauf von Online-Kursen und bezahlten Mitgliederbereichen boomt. Und Digibiz24 ist die hauseigene Plattform, auf der Leute ihre Online-Kurse erstellen und verkaufen können (inklusive eigener Online-Kurs App genannt: Digimentor24).
6. Wo finde ich den Digistore24-Markplatz und wozu dient er?
Hier ist der Link zum Digistore24-Marktplatz für Affiliates: digistore24.com/app/de/affiliate/account/marketplace/all
ABER ACHTUNG: Um auf den Marktplatz zugreifen zu können, musst Du ein aktives Digistore24-Konto haben und eingeloggt sein. Der Marktplatz steht nur Digistore24-Mitgliedern zur Verfügung.
7. Wo finde ich aktuelle Jobs bei Digistore24, um dort vielleicht Karriere zu machen?
Du möchtest bei Digistore24 Karriere machen?
Dann findest Du hier alle offenen Jobangebote des Zahlungsanbieters - viel Erfolg! careers.digistore24.com/positions
8. Wie hoch sind die Gebühren bei Digistore24?
Digistore24 staffelt bei 400 Euro: Auf den Anteil bis 400 € fallen 7,9 % plus 1 € pro Transaktion an, auf alles darüber nur noch 4,9 % (2,9 % bei Vorkasse). Praktisch heißt das: Bei einem Produkt für 9,90 € zahlst Du 18 % Gebühr, bei 997 € sind es 6,20 % und bei 4.990 € nur noch 5,16 %. Alle Beträge beziehen sich auf den Bruttopreis.
9. Warum bucht Digistore24 von meinem Konto ab?
Digistore24 tritt als Reseller auf und wird damit rechtlich Dein Vertragspartner, auch wenn Du das Produkt bei einem anderen Anbieter gekauft hast. Deshalb steht der Name der Plattform auf dem Kontoauszug und nicht der des Verkäufers. Worum es bei einer Abbuchung ging, findest Du auf digistore24.com unter „Bestellung finden" mit Bestellnummer und Namen heraus.
10. Wo finde ich den Digistore24 Gebührenrechner?
Hier der Link zum Digistore24 Steuer- und Provisionsrechner, häufig auch Gebührenrechner genannt: help.digistore24.com/hc/de/articles/23945316161809-Steuer-und-Provisionsrechner
11. Wann zahlt Digistore24 aus?
Hier die aktuellen Auszahlungsschwellen und Auszahlungszeitpunkte von Digistore24:
- Am 07. des Monats Auszahlung ab €/$/CHF 50 möglich.
- Am 14. des Monats Auszahlung ab €/$/CHF 200 möglich.
- Am 21. des Monats Auszahlung ab €/$/CHF 200 möglich.
- Am 28. des Monats Auszahlung ab €/$/CHF 200 möglich.
- Internationale Überweisungen ab €/$/CHF 250 möglich.
Ich persönlich lasse immer am 07. und 21. eines Monats ausbezahlen. 🙂
12. Welche Zahlungsmethoden stellt Digistore24 zur Verfügung?
Die Kunden haben folgende Bezahloptionen mit Digistore24:
- PayPal
- Kreditkarte
- SEPA-Lastschrift
- Überweisung
- Klarna
13. Wer ist der Gründer von Digistore24?
Offiziell gilt Sven Platte als Digistore24-Gründer und er ist auch das Gesicht des Unternehmens.
Im Impressum steht allerdings auch ein gewisser Anthony Kossatz als vertretungsberechtigter Geschäftsführer.
Wenn man nach "Sven Platte" googelt dann steht im Suchergebnis, dass er offenbar ein Mitgründer der Digistore24 GmbH ist, also wird wohl Anthony Kossatz der andere Gründer sein, so nehme ich an. 🙂
14. Wie kann ich bei Digistore24 mein Abo kündigen oder mein gekauftes Produkt wieder zurückgeben? (inklusive Vorlage)
Du möchtest Dein "Endlich-Schlank" Abo oder ein anderes Produkt kündigen oder widerrufen?
Du hast dafür zwei Möglichkeiten.
1. Du öffnest die Digistore24-Startseite und klickst oben auf "Vertrag kündigen".
Damit gelangst Du auf "Bestellung finden" Eingabemaske, in der Du nach Deiner Digistore24-Bestellnummer suchen kannst. Hast Du sie gefunden, dann kannst Du die Kündigung mit einem Klick beantragen.
2. Du schreibst einfach dem Digistore24-Support eine E-Mail an support@digistore24.com und bittest darum, die Kündigung durchzuführen.
Hier die Vorlage eines möglichen Kündigungsschreibens:
Hallo Support,
mein Name ist [DEIN VOLLER NAME] und ich habe das Produkt [NAME DES GEKAUFTEN PRODUKTES] gekauft.
- Hier die E-Mail-Adresse, mit der ich bestellt habe: [DEINE E-MAIL-ADRESSE]
- Hier die Digistore24-Bestellnummer laut Rechnung: [BESTELLNUMMER]
Ich möchte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, das gekaufte Produkt zurückgeben und Sie bitten, die bezahlte Summe wieder auf das verwendete Zahlungsmittel zurück zu überweisen.
BEI EINEM ABO-PRODUKT: Ich möchte mein abgeschlossenes Abo hiermit kündigen, Sie bitten, die bezahlte Summe wieder auf das verwendete Zahlungsmittel zurück zu überweisen und keine weiteren Beträge mehr abzubuchen.
Bitte um kurze Bestätigung und sofortige Durchführung.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
Viele Grüße
[DEIN VOLLER NAME]
15. Was sind die Top-10 Digistore24 Produkte?
Definiere bitte "Top-Produkte". 😉
Ich nehme an, Du meinst die Produkte, die sich aktuell am besten verkaufen und die Du daher vielleicht als Affiliate bewerben solltest, oder?
Diese findest Du im Digistore24 Affiliate-Marktplatz und aktuell sieht das Ranking folgendermaßen aus (sortiert nach Popularität bei den Affiliates):
Mein Fazit
Als Digistore24-Nutzer erster Stunde, der Tausende Produkte darüber verkauft hat, kann ich nur Gutes darüber berichten.
Der Zahlungsanbieter tut, was er tun soll:
- Er stellt meinen Kunden verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung, die sie verwenden können, wenn sie meine Produkte kaufen.
- Er gibt meinen Kunden nach erfolgreicher Bezahlung automatisch Zugang zu meinen Produkten.
- Er übernimmt die Berechnung und Abfuhr der Umsatzsteuer, die Rechnungslegung und das Mahnwesen für mich.
- Er macht es einfach, verschiedene Tools, die ich nutze, anzubinden, so zum Beispiel Klick-Tipp, mein E-Mail-Marketing-Tool oder auch Thrive Apprentice, meine Mitgliederbereich-Software.
Darüber hinaus ist auch der Support sehr kompetent und schnell.
Auch meine Kunden, die meine Produkte über Digistore24 bezahlt haben, vergeben 4 oder 5 Sterne für ihr "Einkaufserlebnis" bei diesem Zahlungsanbieter.
Wenn Du also dort als Affiliate auf der Suche nach passenden Produkten bist oder selbst Deine Produkte verkaufen möchtest, dann "go for it".
Und wenn man den Bewertungen und Erfahrungen der Digistore24-Mitarbeiter auf kununu vertrauen kann, dann scheint Digistore24 auch ein toller Arbeitgeber mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Benefits zu sein.
Hinterlasse mir gerne einen Kommentar, falls Du bereits eigene Digistore24 Erfahrungen gemacht oder noch Fragen hast, die auch auf der Seite nicht beantwortet habe. 🙂
Sehr geehrter Herr Költringer,
vielen Dank für den ausführlichen Bericht, der mir viele Fragen beantwortet hat.
Dennoch möchte ich in einer Sache nachhaken: Welche Erfahrungen haben Sie mit Retouren bzw. Rückerstattungen gemacht? Denn ich sehe hier ein hohes Risiko für einen Verkäufer digitaler Produkte. Wenn ein Kunde einen Onlinekurs kauft und ihn nach zwei Wochen zurück gibt, dann erstattet Digistore24 das Geld zurück, oder? Kommt es zu Rücklastschriftgebühren, dann muss der Vendor diese entrichten (bei PayPal z.B. 35 Euro, bei Zahlung mit Kreditkarte sogar 50 Euro). Das digitale Produkt kann aber nicht „zurückgeholt“ werden. Prinzipiell kann ein Kunde also einen Kurs kaufen, ihn machen und dann widerrufen und der Verkäufer hat nichts verdient, im schlimmsten Fall sogar Kosten.
Wie hoch schätzen Sie das Risiko eines solchen Mißbrauchs ein? (Laut Digistore24 selbst liegt die Rate nur bei1-2%.) Haben Sie selbst solche Erfahrungen gemacht? Wie kann man sich als Verkäufer schützen? Und: natürlich plane ich ein qualitativ hochwertiges Produkt zu verkaufen, von dem ich überzeugt bin.
Ich würde mich freuen, wenn Sie zu diesem Thema eine kurze Einschätzung abgeben würden.
Vielen Dank im Voraus!
Hallo Cora,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Kurz vorweg, weil hier zwei Dinge oft durcheinandergeraten und genau das entscheidet Ihre Risiko-Einschätzung:
1. Rückerstattung (Widerruf / „Geld-zurück“) ist nicht dasselbe wie eine Rücklastschrift (Chargeback).
Der Normalfall, den Sie beschreiben – Kunde kauft, schaut rein, will sein Geld zurück – läuft als ganz normale Rückgabe über Digistore24. Da verlieren Sie die Verkaufssumme und es fällt eine Rückgabegebühr von rund 1 € an. Mehr nicht. Keine 35 €, keine 50 €.
Die 35 € (PayPal) bzw. 50 € (Kreditkarte), die Sie nennen, fallen nur bei einer echten Rücklastschrift an, also wenn jemand das Geld an Digistore24 vorbei direkt über seine Bank zurückholt. Und genau das ist extrem selten: Digistore24 selbst beziffert Kreditkarten-Chargebacks mit unter 0,1 %. Die meisten Vendoren erleben in Jahren keinen einzigen.
2. Wie hoch ist das Risiko wirklich?
Meine Erfahrung deckt sich mit den 1–2 %, die Digistore24 nennt. Bei mir liegt die Erstattungsquote über die Jahre im niedrigen einstelligen Bereich. Den „klassischen Missbrauch“ – durchziehen, das Wissen abgreifen, dann widerrufen – gibt es, ja, aber er ist die Ausnahme, nicht die Regel. Ärgerlich, ja, geschäftsgefährdend, nein.
3. Wie schützen Sie sich?
Den größten Teil erledigen nicht Sie, sondern Digistore24 (Assange laut Digistore24):
– Vor jeder Zahlung läuft eine Prüfung über Creditpass/Schufa, ob der Kunde auffällig ist.
– Auffällige Wiederholungstäter können Sie auf eine Blacklist setzen lassen.
– Ab 200 € Rückgabe wird ein Ausweis verlangt.
– Bei Karte/PayPal gibt es eine Chargeback-Prävention (72-Stunden-Fenster).
Ihr Teil ist simpel und wichtiger als jede Schutzmaßnahme: ein gutes Produkt (haben Sie ja schon im Blick), eine glasklare Verkaufs- und Dankeseite (keine falschen Erwartungen wecken) und schnelle, freundliche Antworten, wenn jemand Fragen hat. Die meisten Erstattungen kommen nicht von Betrügern, sondern von enttäuschten Erwartungen. Und die fängt man vorne ab, nicht hinten. 🙂
Ich hoffe, meine Antwort und Einschätzung hilft Ihnen weiter? Ansonsten gerne jederzeit wieder melden.
Beste Grüße aus Salzburg
Christian Költringer